Términos y Condiciones del Servicio Técnico
Última actualización: julio de 2026
Los presentes términos y condiciones regulan la recepción, diagnóstico, mantenimiento, reparación, actualización, instalación, recuperación, almacenamiento y entrega de equipos atendidos por CYM COMPUTER SRL, RNC 130905088.
Al entregar un equipo, pagar el diagnóstico, firmar la orden de servicio, aprobar una cotización o autorizar trabajos por medios físicos o digitales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
1. Recepción del equipo
Todo equipo recibido deberá registrarse mediante una orden de servicio que podrá contener:
Nombre y datos de contacto del cliente.
Marca, modelo y número de serie.
Falla reportada por el cliente.
Estado físico visible.
Contraseñas o datos de acceso necesarios.
Accesorios entregados.
Observaciones relevantes.
Fotografías o videos del estado del equipo.
El cliente deberá verificar que los datos registrados sean correctos antes de firmar o aceptar la orden.
CYM COMPUTER podrá fotografiar o grabar el equipo al momento de recibirlo, durante el diagnóstico, durante la reparación y antes de entregarlo, como evidencia de su condición y del trabajo realizado.
CYM COMPUTER no será responsable por cargadores, cables, memorias, estuches, adaptadores, discos, periféricos, piezas ni otros accesorios que no estén expresamente registrados en la orden de servicio.
2. Pago obligatorio del diagnóstico
Todo equipo recibido estará sujeto al pago obligatorio de diagnóstico técnico.
El costo del diagnóstico deberá ser pagado en su totalidad al momento de entregar el equipo y antes de iniciar cualquier revisión, desmontaje, prueba o evaluación técnica.
CYM COMPUTER podrá abstenerse de recibir el equipo o de iniciar el diagnóstico mientras este cargo no haya sido pagado.
El pago del diagnóstico cubre, según corresponda:
Recepción y registro del equipo.
Inspección física.
Revisión técnica.
Desmontaje razonable.
Pruebas de funcionamiento.
Identificación preliminar de fallas.
Evaluación de componentes.
Elaboración del presupuesto de reparación.
Tiempo utilizado por el personal técnico.
El pago del diagnóstico no constituye un anticipo reembolsable ni garantiza que el equipo pueda ser reparado.
Cuando el cliente apruebe la reparación, el costo del diagnóstico podrá aplicarse total o parcialmente al precio final únicamente cuando así se indique expresamente en la cotización, promoción u orden de servicio.
Si el cliente decide no reparar, rechaza el presupuesto, no responde, solicita la devolución del equipo o la reparación resulta técnica o comercialmente inviable, el pago del diagnóstico no será reembolsable.
3. Naturaleza y alcance del diagnóstico
El diagnóstico constituye una evaluación técnica realizada de acuerdo con la condición que presente el equipo durante la revisión.
El diagnóstico no garantiza:
Que el equipo pueda ser reparado.
Que la reparación sea económicamente conveniente.
La recuperación total o parcial de datos.
La disponibilidad inmediata de piezas.
La existencia de piezas originales.
Que no aparezcan daños adicionales.
Que todas las fallas puedan detectarse en una sola revisión.
El funcionamiento permanente o definitivo del equipo.
Que el presupuesto inicial permanezca sin cambios.
Que una reparación específica corrija fallas distintas.
Algunos equipos pueden presentar fallas intermitentes, daños ocultos o problemas que únicamente aparecen después del desmontaje, calentamiento, enfriamiento, pruebas prolongadas o sustitución de determinados componentes.
Cuando se identifiquen daños adicionales, CYM COMPUTER informará al cliente y podrá emitir un diagnóstico o presupuesto actualizado.
4. Autorización para revisión y desmontaje
El pago del diagnóstico y la entrega del equipo autorizan a CYM COMPUTER a realizar las inspecciones, desmontajes, pruebas y procedimientos razonablemente necesarios para identificar la falla.
Esto puede incluir:
Abrir el equipo.
Retirar tapas, baterías o componentes.
Probar piezas temporalmente.
Ejecutar programas de diagnóstico.
Actualizar controladores o firmware cuando sea necesario.
Conectar el equipo a redes de prueba.
Encender y apagar repetidamente el equipo.
Realizar pruebas de carga, temperatura o estabilidad.
Esta autorización no incluye la instalación definitiva de piezas ni reparaciones adicionales que generen cargos, salvo aprobación previa del cliente.
5. Equipos mojados, golpeados o manipulados
Los equipos afectados por líquidos, humedad, corrosión, golpes, sobrevoltaje, cortocircuitos, calentamiento excesivo, plagas, suciedad extrema, intentos previos de reparación o manipulación de terceros pueden presentar daños progresivos, ocultos o irreversibles.
El cliente reconoce que estos equipos pueden:
Dejar de encender durante la evaluación.
Presentar nuevas fallas.
Empeorar su condición.
Perder funciones adicionales.
Requerir desmontaje profundo.
Resultar no reparables.
Presentar daños que no eran visibles al momento de la recepción.
La aparición de estas condiciones durante un procedimiento técnico normal no implicará automáticamente responsabilidad de CYM COMPUTER.
Cuando resulte razonablemente posible, CYM COMPUTER documentará los daños encontrados.
6. Información, archivos y respaldo
El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de toda su información antes de entregar el equipo.
El diagnóstico o la reparación pueden requerir:
Formateo.
Restauración.
Reinstalación del sistema operativo.
Eliminación de archivos dañados.
Sustitución del disco o unidad de almacenamiento.
Actualización de programas.
Restablecimiento de fábrica.
Eliminación de particiones.
Reconfiguración de cuentas.
Cambio de componentes.
CYM COMPUTER no garantiza la conservación ni recuperación de:
Fotografías.
Documentos.
Videos.
Bases de datos.
Correos electrónicos.
Programas.
Licencias.
Contraseñas.
Configuraciones.
Cuentas.
Archivos personales o empresariales.
CYM COMPUTER no será responsable por pérdida de información, excepto cuando el cliente haya contratado expresamente un servicio de respaldo, clonación, transferencia o recuperación de datos y el daño sea directamente atribuible a una actuación comprobada de la empresa.
Aun cuando se contrate un servicio de recuperación, respaldo o transferencia, no se garantiza un resultado total, debido a que este dependerá del estado físico y lógico del dispositivo.
7. Datos sensibles y confidencialidad
CYM COMPUTER utilizará las contraseñas, cuentas y accesos suministrados únicamente para diagnosticar, reparar y probar el equipo.
El cliente deberá eliminar o proteger previamente cualquier información confidencial que no sea necesaria para el servicio.
CYM COMPUTER podrá recomendar al cliente cambiar sus contraseñas después de recibir el equipo.
La empresa podrá suspender el diagnóstico o las pruebas si el cliente no proporciona las contraseñas, licencias, cuentas o autorizaciones necesarias.
CYM COMPUTER no revisará deliberadamente archivos personales que no sean necesarios para comprobar el funcionamiento del equipo, salvo autorización del cliente o requerimiento legal.
8. Equipos de procedencia cuestionable
El cliente declara que es propietario legítimo del equipo o que está autorizado por su propietario para solicitar el diagnóstico o reparación.
CYM COMPUTER podrá rechazar, suspender o retener la prestación del servicio cuando existan indicios razonables de que el equipo:
Fue reportado como robado.
Tiene bloqueos de seguridad.
Está vinculado a actividades ilícitas.
Contiene números de serie alterados.
Presenta información de propiedad de terceros.
Pudiera representar un riesgo legal o de seguridad.
Cuando corresponda, CYM COMPUTER podrá solicitar identificación, factura, autorización del propietario o cualquier evidencia razonable de propiedad.
9. Emisión de la cotización
Después del diagnóstico, CYM COMPUTER podrá emitir una cotización indicando:
Falla identificada.
Reparación recomendada.
Piezas requeridas.
Precio estimado.
Tiempo aproximado.
Condiciones de pago.
Garantía aplicable.
Observaciones técnicas.
La cotización será válida durante el plazo indicado en el documento.
Vencido ese plazo, CYM COMPUTER podrá actualizar:
Precios.
Disponibilidad de piezas.
Costos de importación.
Tiempo de entrega.
Condiciones comerciales.
10. Aprobación del cliente
Ninguna reparación que genere cargos adicionales será realizada sin autorización del cliente.
La aprobación podrá realizarse mediante:
Firma física.
Firma electrónica.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Mensaje de texto.
Aceptación mediante Odoo.
Pago total o parcial.
Depósito o transferencia.
Cualquier otro medio que permita comprobar la autorización.
Una vez aprobada la cotización, el cliente autoriza la adquisición de piezas, contratación de servicios especializados e inicio de los trabajos detallados.
11. Anticipos y pagos
CYM COMPUTER podrá requerir el pago total o parcial antes de:
Ordenar piezas.
Iniciar una reparación.
Contratar servicios especializados.
Enviar equipos a terceros.
Realizar trabajos de alto costo.
Importar componentes.
Los anticipos utilizados para adquirir piezas solicitadas específicamente para el equipo no serán reembolsables una vez realizada la compra, salvo incumplimiento directamente atribuible a CYM COMPUTER o acuerdo escrito distinto.
El equipo no será entregado hasta que hayan sido pagados todos los montos pendientes por:
Diagnóstico.
Reparación.
Piezas.
Servicios externos.
Almacenamiento.
Transporte.
Impuestos.
Otros cargos autorizados.
12. Cancelación de servicios aprobados
Si el cliente cancela una reparación después de haberla aprobado, deberá pagar:
El diagnóstico.
El trabajo realizado.
Las piezas adquiridas.
Las piezas instaladas.
Los materiales utilizados.
Los servicios contratados.
Los gastos de transporte.
Los compromisos asumidos con suplidores o terceros.
Si técnicamente es posible, el equipo será devuelto en la condición resultante al momento de la cancelación.
La empresa no estará obligada a reinstalar gratuitamente piezas antiguas ni a revertir procesos ya realizados cuando esto implique trabajo, riesgo o costos adicionales.
13. Piezas utilizadas
Las piezas instaladas podrán ser:
Nuevas.
Originales.
Compatibles.
Usadas.
Reacondicionadas.
Recuperadas.
Suministradas por el cliente.
El tipo y condición de la pieza deberá indicarse en la cotización o factura cuando corresponda.
La apariencia, marca, revisión, fabricante o procedencia de una pieza compatible puede diferir de la pieza originalmente instalada, sin que esto implique necesariamente incompatibilidad.
Las piezas retiradas podrán entregarse al cliente cuando este lo solicite antes de finalizar la reparación, excepto cuando:
Deban devolverse al fabricante.
Deban entregarse al suplidor.
Formen parte de un intercambio.
Sean requeridas para procesar una garantía.
Su manejo represente un riesgo.
Su devolución no sea legal o técnicamente procedente.
Las piezas retiradas que no sean reclamadas al momento de la entrega podrán ser recicladas o descartadas técnicamente.
14. Piezas suministradas por el cliente
Cuando el cliente suministre una pieza, CYM COMPUTER no garantiza:
Su calidad.
Su procedencia.
Su autenticidad.
Su compatibilidad.
Su vida útil.
Su funcionamiento.
La garantía ofrecida por su vendedor.
CYM COMPUTER podrá cobrar la instalación y las pruebas aunque la pieza suministrada resulte defectuosa o incompatible.
La garantía de CYM COMPUTER se limitará al trabajo de instalación realizado y no cubrirá la pieza proporcionada por el cliente.
15. Reparaciones temporales o parciales
Algunos trabajos pueden constituir soluciones temporales o parciales debido a:
Falta de piezas.
Daños estructurales.
Antigüedad del equipo.
Reparaciones anteriores.
Presupuesto limitado del cliente.
Componentes descontinuados.
Condiciones técnicas del equipo.
Cuando sea posible, esta condición será informada en la cotización, orden de servicio o factura.
La aprobación de una reparación parcial no garantiza que otros componentes continúen funcionando ni que el equipo recupere todas sus funciones originales.
16. Tiempo estimado de reparación
Los tiempos informados son estimados y no constituyen una fecha definitiva de entrega, salvo acuerdo escrito que expresamente establezca lo contrario.
El tiempo podrá variar por:
Disponibilidad de piezas.
Importación de componentes.
Retrasos de suplidores.
Aparición de daños adicionales.
Necesidad de pruebas prolongadas.
Respuesta tardía del cliente.
Garantías de fabricantes.
Servicios realizados por terceros.
Interrupciones eléctricas o tecnológicas.
Condiciones meteorológicas.
Fuerza mayor.
Situaciones fuera del control razonable de CYM COMPUTER.
Una variación razonable del tiempo estimado no implicará automáticamente incumplimiento ni dará derecho a reparaciones gratuitas, descuentos o indemnizaciones.
17. Pruebas posteriores a la reparación
Después de la reparación, CYM COMPUTER podrá mantener el equipo en observación para realizar pruebas de:
Encendido.
Estabilidad.
Temperatura.
Rendimiento.
Batería.
Carga.
Red.
Almacenamiento.
Puertos.
Periféricos.
Funcionamiento general.
Si el cliente solicita retirar el equipo antes de completar las pruebas recomendadas, deberá reconocer que CYM COMPUTER no pudo verificar completamente la estabilidad de la reparación.
18. Garantía de la reparación
La garantía aplica exclusivamente sobre:
La falla reparada.
El trabajo realizado.
La pieza instalada por CYM COMPUTER.
El período indicado en la factura, orden de servicio o comprobante.
La garantía no cubre automáticamente todos los componentes del equipo.
El período de garantía comenzará desde la fecha de entrega o desde la fecha en que se notifique al cliente que el equipo está listo para ser retirado, según se indique en la factura o comprobante.
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
Presentar la factura u orden de servicio.
Entregar el equipo para evaluación.
Informar claramente la falla presentada.
Permitir las pruebas técnicas correspondientes.
CYM COMPUTER tendrá derecho a revisar y corregir la falla cubierta antes de que se considere cualquier otra solución aplicable.
La solicitud de garantía no implica devolución inmediata de dinero, sustitución automática de piezas ni cambio completo del equipo.
19. Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá:
Fallas distintas a la reparada.
Golpes, caídas o presión física.
Pantallas rotas.
Humedad, líquidos, corrosión u oxidación.
Daños eléctricos.
Descargas atmosféricas.
Sobrevoltaje.
Uso de cargadores incorrectos.
Virus o programas maliciosos.
Fallas de software no relacionadas con el servicio.
Pérdida de información.
Contraseñas olvidadas.
Bloqueos de cuentas.
Daños ocasionados por actualizaciones.
Manipulación por el cliente.
Apertura o reparación por terceros.
Sellos de garantía alterados.
Daños ocasionados por accesorios externos.
Uso inadecuado.
Falta de mantenimiento.
Sobrecalentamiento por obstrucción o suciedad.
Plagas.
Desgaste normal.
Baterías agotadas por uso.
Fallas intermitentes no reproducibles.
Componentes no incluidos en la reparación.
Equipos mojados o con corrosión previa.
Piezas suministradas por el cliente.
Daños derivados de fallas preexistentes.
Incompatibilidades con programas, periféricos o servicios externos.
20. Garantías de suplidores o fabricantes
Cuando una pieza o reparación dependa de la garantía de un suplidor, distribuidor o fabricante, el tiempo de respuesta estará sujeto al proceso de dicho tercero.
CYM COMPUTER gestionará razonablemente la reclamación, pero no podrá garantizar una decisión, sustitución, crédito o plazo que dependa exclusivamente de otra empresa.
El cliente deberá entregar el equipo y permitir las pruebas necesarias para procesar la garantía.
21. Equipos no reparables
Un equipo podrá ser declarado no reparable cuando:
El daño sea irreversible.
No existan piezas disponibles.
La reparación represente un riesgo.
El costo resulte desproporcionado.
Existan daños múltiples.
El equipo haya sido manipulado severamente.
No sea posible garantizar un funcionamiento razonable.
La reparación no sea técnicamente viable.
En estos casos, el cliente deberá pagar el diagnóstico y retirar el equipo dentro del plazo establecido.
Que un equipo no pueda repararse no significa que el diagnóstico no haya sido realizado ni da derecho al reembolso del cargo técnico.
22. Notificaciones al cliente
CYM COMPUTER podrá comunicarse con el cliente mediante:
Llamadas telefónicas.
WhatsApp.
Mensajes de texto.
Correo electrónico.
Notificaciones de Odoo.
Cualquier otro medio suministrado por el cliente.
Estas comunicaciones podrán utilizarse para informar:
Resultados del diagnóstico.
Cotizaciones.
Solicitudes de autorización.
Cambios de precio.
Necesidad de piezas adicionales.
Terminación de la reparación.
Imposibilidad de reparación.
Disponibilidad para retiro.
Cargos de almacenamiento.
Avisos sobre equipos no retirados.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y mantenerlos actualizados.
Los mensajes enviados a los contactos registrados constituirán intentos válidos de notificación, aunque el cliente:
No responda.
No lea el mensaje.
Cambie de número.
Bloquee el contacto.
No consulte su correo.
Haya suministrado datos incorrectos.
CYM COMPUTER conservará, cuando sea posible, evidencia de las notificaciones realizadas.
23. Retiro del equipo
El cliente deberá retirar el equipo dentro de los primeros quince días calendario posteriores a la notificación de que se encuentra:
Reparado.
Disponible.
No reparable.
Pendiente de retiro.
Con reparación rechazada.
Sin respuesta del cliente.
A la espera de una decisión que el cliente no haya tomado.
El equipo será entregado al titular de la orden o a una persona debidamente autorizada.
CYM COMPUTER podrá solicitar:
Orden de servicio.
Factura.
Documento de identidad.
Confirmación por WhatsApp.
Autorización escrita.
Cualquier validación razonable.
24. Cargos de almacenamiento
Después de los primeros quince días calendario contados desde la notificación de disponibilidad, CYM COMPUTER podrá aplicar un cargo razonable por almacenamiento y custodia.
El monto del cargo deberá estar indicado en la orden de servicio, cotización, factura, página web o comunicación enviada al cliente.
Los cargos de almacenamiento deberán ser pagados antes de retirar el equipo.
El almacenamiento no constituye una extensión de la garantía ni obliga a CYM COMPUTER a mantener indefinidamente el equipo en sus instalaciones.
25. Equipos no retirados y abandono
Si el cliente no retira el equipo dentro de los noventa días calendario posteriores a la primera notificación de disponibilidad, CYM COMPUTER realizará, cuando sea razonablemente posible, un aviso final utilizando los datos de contacto registrados.
El aviso final concederá al cliente un plazo adicional de quince días calendario para:
Retirar el equipo.
Pagar los montos pendientes.
Formalizar un acuerdo escrito de retiro.
Actualizar sus datos de contacto.
Presentar una reclamación formal.
Si transcurre dicho plazo sin respuesta, pago, reclamación o retiro, el equipo podrá ser considerado abandonado para fines operativos y de almacenamiento, sujeto a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, el cliente autoriza a CYM COMPUTER a:
Trasladar el equipo a almacenamiento externo.
Entregarlo a un gestor autorizado.
Desmontarlo para reciclaje.
Recuperar componentes sin información personal.
Destruirlo técnicamente.
Gestionar su disposición ambiental.
Desecharlo cuando no tenga valor, sea peligroso o resulte inviable conservarlo.
Antes de disponer de una unidad de almacenamiento, CYM COMPUTER procurará eliminar o destruir la información cuando esto resulte técnica y razonablemente posible.
CYM COMPUTER no garantiza la eliminación de datos cuando el dispositivo esté:
Dañado.
Cifrado.
Bloqueado.
Inaccesible.
Quemado.
Corroído.
No reconocido por los sistemas disponibles.
La disposición del equipo no extinguirá automáticamente las sumas pendientes por diagnóstico, reparación, piezas, almacenamiento, transporte o servicios autorizados.
CYM COMPUTER no venderá ni se apropiará de equipos en contravención de la legislación aplicable. Los equipos de alto valor, sujetos a controversia o reclamación formal podrán permanecer retenidos o ser sometidos a un procedimiento adicional antes de su disposición.
26. Equipos peligrosos o contaminados
CYM COMPUTER podrá rechazar, aislar o devolver equipos que representen riesgos, incluyendo:
Baterías inflamadas.
Fugas químicas.
Contaminación biológica.
Presencia de plagas.
Riesgo de incendio.
Olores o sustancias peligrosas.
Daños eléctricos severos.
Material ilícito.
Cualquier condición que amenace al personal, las instalaciones o terceros.
Los costos de manejo, embalaje, devolución o disposición especializada podrán ser cobrados al cliente cuando hayan sido informados y resulten razonables.
27. Entrega y revisión final
Al momento de recibir el equipo, el cliente deberá revisar:
Condición física.
Accesorios.
Encendido.
Funciones reparadas.
Observaciones indicadas.
Información de garantía.
La firma, aceptación digital, pago final o retiro del equipo constituye constancia de entrega.
Los reclamos por accesorios faltantes o daños físicos visibles deberán presentarse al momento de la entrega o dentro de las veinticuatro horas siguientes, acompañados de evidencia verificable.
Esta disposición no limita los derechos de garantía sobre fallas cubiertas que no puedan identificarse mediante una revisión inmediata.
28. Responsabilidad por daños
CYM COMPUTER responderá por daños directos que sean consecuencia comprobada de negligencia o incumplimiento atribuible a la empresa, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
CYM COMPUTER no será responsable por:
Pérdidas comerciales indirectas.
Lucro cesante.
Pérdida de ventas.
Interrupción de operaciones.
Pérdida de oportunidades.
Información no respaldada.
Incompatibilidades externas.
Daños preexistentes.
Fallas no relacionadas con la reparación.
Consecuencias del uso inadecuado del equipo.
Retrasos de fabricantes o suplidores.
Eventos fuera de su control razonable.
Nada en estos términos pretende eliminar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación dominicana.
29. Servicios realizados por terceros
CYM COMPUTER podrá utilizar laboratorios especializados, suplidores, fabricantes, transportistas o técnicos externos cuando la naturaleza del servicio lo requiera.
Al aprobar la reparación, el cliente autoriza el traslado razonable del equipo o de sus componentes cuando sea necesario.
CYM COMPUTER seleccionará razonablemente a los terceros utilizados, pero determinados plazos, inventarios, decisiones de garantía o condiciones podrán depender de dichos proveedores.
30. Fuerza mayor
CYM COMPUTER no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
Fenómenos naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Fallas eléctricas.
Disturbios.
Huelgas.
Restricciones gubernamentales.
Interrupciones de transporte.
Retrasos aduanales.
Escasez de piezas.
Fallas de proveedores.
Emergencias sanitarias.
Situaciones de seguridad.
En esos casos, el servicio será reanudado tan pronto resulte razonablemente posible.
31. Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá presentarse mediante un canal verificable e incluir:
Nombre del cliente.
Número de orden o factura.
Descripción de la situación.
Fecha en que ocurrió.
Evidencias disponibles.
Solución solicitada.
CYM COMPUTER evaluará la reclamación de acuerdo con la documentación, condición del equipo, servicio contratado y legislación aplicable.
La presentación de una reclamación no autoriza al cliente a retirar el equipo sin pagar los montos no controvertidos que correspondan, salvo acuerdo escrito o decisión de autoridad competente.
32. Aceptación de los términos
La aceptación podrá comprobarse mediante:
Firma de la orden de servicio.
Firma digital.
Pago del diagnóstico.
Entrega voluntaria del equipo.
Aprobación de la cotización.
Pago de la reparación.
Autorización enviada por WhatsApp o correo.
Cualquier otra manifestación verificable de consentimiento.
El cliente declara haber recibido información suficiente sobre:
El costo del diagnóstico.
La naturaleza no reembolsable del diagnóstico.
Los riesgos relacionados con los datos.
El alcance de la garantía.
Las condiciones de reparación.
Los plazos para retirar el equipo.
Los cargos de almacenamiento.
El procedimiento aplicable a equipos abandonados.
33. Modificaciones
CYM COMPUTER podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar sus procedimientos, adaptarse a nuevas tecnologías o cumplir cambios legales.
Para cada servicio se aplicará la versión informada o disponible al momento de recibir el equipo, salvo que una modificación posterior resulte más favorable para el cliente o sea obligatoria por ley.
34. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.
Si alguna disposición fuera declarada inválida, abusiva o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida legalmente permitida.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y conciliación, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante Pro Consumidor u otra autoridad competente.
Aceptación del cliente
Declaro que he leído y aceptado los términos y condiciones del servicio técnico. Reconozco que el diagnóstico debe pagarse al momento de entregar el equipo, antes de iniciar la revisión, y que dicho pago no es reembolsable si decido no reparar o si el equipo resulta no reparable.